ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (оферта) возмездного оказания услуг домашнего сервиса

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (оферта) возмездного оказания услуг домашнего сервиса

 

 

Город Минск 01 февраля 2016 г.

 

 

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») определяет порядок предоставления Услуг домашнего сервиса, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ЧУП «Хелплинг», являющимся оператором интернет-сайта www.хелплинг.бел и именуемым в дальнейшем «Оператор», действующим на основании Свидетельства о государственной регистрации № 192541529, выданного Минским горисполкомом, от 28 сентября 2015 г., и заказчиком Услуги домашнего сервиса, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. В соответствии со статьей 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь данный договор является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Оператора в соответствии с условиями настоящего Договора.

 

1.2. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо ее пунктом, Вы можете отказаться от использования Услуг, предоставляемых Оператором.

 

1.3. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

«Оферта» – публичное предложение Оператора, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания Услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его Приложения;

«Акцепт оферты» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора;

«Заказчик» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Оператором Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте;

«Исполнитель» - физическое лицо, оказывающее Заказчику услуги в соответствии с перечнем, размещенным на интернет-сайте Оператора;

«Услуги» – подбор в соответствии с заданными Заказчиком параметрами Исполнителя и обеспечение своевременного выполнения работ Исполнителем;

«Работы» - перечень видов оказываемых услуг по 5 основным направлениям: уход за детьми, уход за людьми с ограниченными возможностями ухода за собой, воспитание и образование на дому, уборка домашних помещений, приготовление пищи.

 

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

 

2.1. Настоящий Договор является официальным документом Оператора и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия настоящего Договора размещена на интернет-сайте Оператора.

2.2. Оператор оказывает Услуги по подбору в соответствии с заданными Заказчиком параметрами Исполнителя, с которым у Оператора имеются прямые договора на выполнение одного или нескольких Услуг.

 

2.3. Заказчик производит оплату и взамен получает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

 

2.4. Услуги оказываются Заказчику с помощью Исполнителей, с которыми у Оператора имеются прямые договора на выполнение одного или нескольких Работ.

 

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

 

3.1. Оплата всех Услуг по настоящему Договору осуществляется в виде стопроцентной предоплаты их Заказчиком в порядке, устанавливаемом п.3.2-3.8 Договора.

 

3.2. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора.

 

3.3. Стоимость Услуг указана на интернет-сайте Оператора.

 

3.4. Реквизиты для оплаты Услуг и способы их оплаты указаны в п.10 настоящего Договора.

 

3.5. Оплата осуществляется не позднее 48 часов до даты оказания услуги. Способ оплаты выбирается Заказчиком самостоятельно.

 

3.6. В случае, если в указанные в п.3.5. сроки оплата услуги Оператором не получена, сделка считается аннулированной.

 

3.7.Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Оператора.

 

3.8.Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

 

4. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ СТОРОН ПОСЛЕ ОПЛАТЫ УСЛУГ

 

4.1. Настоящая оферта не является безотзывной. Оператор имеет право отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае если:

у Оператора наличествуют временные и/ или организационные причины;

при предоставлении Услуг нарушаются этические или уголовные нормы;

Заказчиком предоставлена неполная или недостоверная информация;

Заказчик признан судом недееспособным.

 

4.2. Заказчик сообщает Оператору данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа) любым удобным для него способом (смс-сообщение, e-mail, звонок по телефону).

 

4.3. Оператор сообщает Заказчику о готовности предоставить Услуги в течение 1 часа с момента зачисления средств на счет Оператора.

 

4.4. Услуги оказываются в объеме, соответствующем сумме оплаты Услуг.

 

4.5. Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Заказчику Услуг в объеме, соответствующем сумме их оплаты.

 

4.6. Оператор не несет ответственности, как перед Заказчиком, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Услуг, и не возвращает внесенной оплаты в случае, если Заказчик скрыл от Оператора установленную недееспособность, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Оператору для качественного предоставления Услуг.

 

5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

 

5.1. Заказчик выбирает на www.хелплинг.бел один или несколько Работ в соответствии с заданными параметрами, цена за который(ые) отображается в соответствующем окне, затем нажимает кнопку «Заказать», и далее «Оплатить заказ».

 

5.2. После отправки запроса Оператору Заказчик в течение 30 минут получает подтверждение от Оператора о возможности предоставления заказанной услуги по электронной почте, с помощью смс-сообщения или телефонного звонка.

 

5.3. Запрос Заказчика передается Оператором отобранному им Исполнителю с полной информацией об оформленном заказе.

 

5.4. В случае принятия заявки Заказчика Исполнителем Оператор подтверждает заказ. Исполнитель приходит по адресу, указанному при оформлении заказа в указанное в заявке Заказчика время для оказания заказанной услуги.

 

5.5. Подтверждение заказа содержит информацию, которая была введена Заказчиком в заказе, включая список выбранных услуг, желаемые даты, время, количество раз, прочая уточняющая информация. Дополнительно подтверждение заказа содержит условия оплаты выбранной услуги.

 

5.6. В случае отказа Исполнителя от услуги, он должен уведомить об этом Оператора (посредством смс-сообщения или сообщения на e-mail) не позднее 48 часов до даты оказания услуги.

 

5.7. В случае нарушения данных сроков Оператор взимает с Заказчика пеню в размере стоимости 1 часа выполнения услуги. Данная сумма удерживается из стоимости оплаченной услуги.

 

6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ РАБОТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ

 

6.1. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что если он в течение 24 часов с момента выполнения Исполнителем своих обязательств по данному Договору не заявит каких-либо письменных претензий по оказанным Услугам, то это будет рассматриваться как однозначное согласие Заказчика с тем, что Услуги оказаны Исполнителем своевременно, в полном объеме и надлежащим образом.

 

6.2. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчика, являющегося физическим лицом, подтверждается фактом потребления Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием предъявленных в течение 24 часов письменных претензий по оказанным Исполнителем Работам.

 

7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

 

7.1. В случае если Оператор не может удовлетворить заявку Заказчика, Договор не считается заключенным. Оператор предупреждает Заказчика о невозможности выполнения Услуги по телефону или электронной почте, а также предлагает другие варианты оказания услуги (иного Исполнителя, либо иную дату/ время).

 

7.2. Принятие или отклонение предлагаемых Оператором альтернативных условий исполнения заказа осуществляется Заказчиком не менее чем за 48 часов до предполагаемой даты оказания услуги.

 

7.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий любого характера) и других независящих от Сторон обстоятельств, которые прямо препятствуют какой-либо из Сторон выполнить свои обязательства по настоящему Договору, подтвержденных соответствующим документом уполномоченного на это органа, срок выполнения обязательств по договору Стороной, для которой эти обстоятельства возникли, отодвигается на срок действия этих обстоятельств. В случае если действие обстоятельств непреодолимой силы длится более 10 (десяти) календарных дней, другая Сторона может также приостановить выполнение обязательств по Договору.

7.4. При наступлении или прекращении обстоятельств непреодолимой силы для одной из Сторон последняя обязана немедленно проинформировать об этом другую Сторону в письменном виде. Неизвещение или несвоевременное извещение о возникновении или прекращении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них в будущем.

 

 

8. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

Заказчик обязан:

 

8.1. Предоставить Оператору полную информацию и создавать необходимые условия для эффективного и надлежащего осуществления Работ Исполнителем.

 

8.2. В случае наличия претензий к качеству и срокам выполнения Работ Исполнителем в течение 24 часов после завершений Работ Исполнителем уведомить об этом Оператора по электронной почте или в помощью смс-сообщения.

 

8.3. Оплатить Услуги в полном объеме не позднее 48 часов до даты их оказания.

 

8.4. Выполнять рекомендации Оператора в соответствии с условиями работы Исполнителя.

Заказчик вправе:

 

8.5. Получать от Оператора Услуги в объеме и количествах, соответствующих условиям настоящего Договора.

 

8.6. В случае отказа Оператора от выполнения Договора потребовать от Оператора возвращения денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг за еще не оказанные Услуги, за исключением случаев, предусмотренных п.4.6. настоящего Договора.

 

Оператор обязан:

 

8.7. Оказать Услуги Заказчику в соответствии с пунктами настоящего Договора.

 

8.8. Сохранять анонимность предоставления Услуг, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены противоправные действия, нарушающие законодательство Республики Беларусь.

 

8.9. Уплачивать налоги за Исполнителя в бюджет и Фонд социальной защиты населения.

 

Оператор вправе:

 

8.10. Прекратить оказание Услуг Заказчику в случае неполноты и недостоверности предоставляемой Заказчиком информации, проявления неуважения к Оператору и/или Исполнителю, сокрытия установленного факта недееспособности, несвоевременной оплаты Услуг.

 

8.11. Предоставлять информацию об оказанных Услугах в налоговые органы Республики Беларусь.

 

 

9. АРБИТРАЖ

 

9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего Договора, будут разрешаться путем переговоров между Заказчиком и Исполнителем. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту государственной регистрации Оператора.

 

10.СПОСОБЫ ОПЛАТЫ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ

 

10.1. Оплата производится Заказчиком любым удобным для него способом: с помощью кредитных карт Visa, MasterCard, посредством платежных сервисов WEBPAY, Webmoney, Yandex-деньги, систему ЕРИП, через любой банк.

 

10.2. Банковские реквизиты Оператора:

Получатель платежа: ЧУП «Хелплинг» (УНП 192541529).

Расчетный счет номер 3012914550006 в ОАО «БНБ-банк» (ул.М.Танка 1 а), БИК 153001765, SWIFT BLNBBY2X, УНП 100513485.

Назначение платежа: оплата услуг по подбору домашнего персонала.